根据科室需求，拟对以下维保服务采用院内询价的方式实施采购，欢迎符合资格的供应商参加询价。

1、请有意参加询价的单位携带以下有效证件(证件须加盖公章)前来报名投标：

（1）《营业执照》。

（2）代理商需提供产品制造商出具的销售授权书（验原件）及制造商签署的合法有效的保修、维修承诺函。

（3）生产许可证书、批号，产品技术资料、荣誉证书等。

（4）产品的注册证书和软件著作权证。

（5）法人授权书。

（6）按上级文件要求，需提供法定代表人及投标代表近三个月社保缴纳明细。

（7）参与投标的供应商需提供企业信用公示报告。

（8）报价单。

2、请报名投标的单位务必在2024年4月15日下午4:00之前将相关资质送到信息科。

3、询价单位必须在规定日期前将上述要求交我单位验证，合格后方获得询价资格，不接受电话、传真形式的资格验证。

地址：深圳市益田路7019号深圳市儿童医院A栋8楼

联系人：刘老师

联系电话：0755-83009875

招标参数：

维保服务内容：

1.乙方定期对甲方的系统进行更新（补丁）、调试、安全检查等维护；

2.乙方保证7×24小时电话、线上服务支持。在系统运行期间，出现任何问题或故障，可致电项目负责工程师或销售经理。

2.1.一般技术问题：乙方在收到通知后，在2小时内响应，在12小时内排查并解决问题。

2.2.需要现场维护的问题：乙方在收到通知后，4小时内派工程师到现场支持解决，工程师到场12小时内排查并解决问题。

2.3.特殊情况：如需要更换硬件或需要第三方配合的，在可控的时间内尽快解决。

3.甲方若在特定时间内需要进行网络维护，可提前通知乙方进行配合以及数据备份，确保系统的整体性、稳定性、安全性、可用性。

4.乙方在本合同生效期内，不定时进行巡检。