根据科室需求，拟对以下维保服务采用院内询价的方式实施采购，欢迎符合资格的供应商参加询价。
序号 | 项目名称 | 数量 | 单位 | 预算总金额（元） |
1 | PIVAS信息管理软件维保服务 | 1 | 项 | 42000 |
1、请有意参加询价的单位携带以下有效证件(证件须加盖公章)前来报名投标：
（1）《营业执照》。
（2）代理商需提供产品制造商出具的销售授权书（验原件）及制造商签署的合法有效的保修、维修承诺函。
（3）生产许可证书、批号，产品技术资料、荣誉证书等。
（4）产品的注册证书和软件著作权证。
（5）法人授权书。
（6）按上级文件要求，需提供法定代表人及投标代表近三个月社保缴纳明细。
（7）参与投标的供应商需提供企业信用公示报告。
（8）报价单。
2、请报名投标的单位务必在2024年1月18日下午4:00之前将相关资质送到信息科。
3、询价单位必须在规定日期前将上述要求交我单位验证，合格后方获得询价资格，不接受电话、传真形式的资格验证。
地址：深圳市益田路7019号深圳市儿童医院A栋8楼
联系人：袁老师
联系电话：0755-83009875
招标参数：
设备名称 | 产地品牌 | 规格型号 | 系统编号 | 维保期限（年） |
PIVAS信息管理软件 | 百特 | 定制版 | V1.0 | 1 |
维保服务内容：
功能应用维护 |
序号 | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 | 响应时间 |
1 | 咨询服务 | 软件功能的应用咨询 | 电话、网络远程、即时通讯工作群 | 1小时内响应 |
2 | 故障排除 | 软件应用过程中出现的功能表现错误，协助查找根本原因，排除故障，保证系统功能正常运行。 | 电话、网络远程、即时通讯工作群 | 1小时内响应 |
3 | 报表维护 | 现有报表格式、数据调整、修改； 从系统现有数据中新增报表（不超过3张），报表数据须从第三方系统中提取的，需要评估工作量，并需要第三方人员的配合。 | 电话、网络远程、即时通讯工作群 | 2小时内响应 |
4 | 日常维护 | 乙方结合现网实际情况，制定长期巡检计划，每次巡检都会记录巡检情况，计划与甲方沟通确认并邮件发出。如果甲方有巡检维护计划，需要乙方配合，应提前与乙方沟通确认，双方共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录。 | 电话、网络远程、即时通讯工作群 | 按照制定计划执行 |
数据维护 |
序号 | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 | 响应时间 |
5 | 数据恢复 | 因用户方操作不当或其他原因（如：第三方系统数据错误）导致的PIVAS系统数据丢失（或不完整），应协助用户方系统维护人员恢复系统相关数据。 | 电话、网络远程、即时通讯工作群 | 2小时内响应 |
6 | 数据调整 | 因用户方操作不当或其他原因（如：第三方系统数据错误）导致的PIVAS系统数据错误及时做出调整。 | 电话、网络远程、即时通讯工作群 | 2小时内响应 |
7 | 紧急维护 | 系统发生灾难时，乙方承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。（建议电话联系） | 电话、网络远程、即时通讯工作群、现场 | 立即响应 |
其他服务 |
序号 | 服务项目 | 服务内容 | 服务方式 | 响应时间 |
8 | 数据备份 | 乙方制定计划，并与甲方沟通确认，乙方按照计划定期备份现网指定数据，防止系统出现事故，数据库无法恢复时将风险降到最低。 | 双方提前约定好时间和地点进行备份。 | 按照制定计划执行 |
9 | 系统培训 | 对甲方管理人员或相关负责人进行系统的管理思想、管理流程的统一培训；对使用用户做集中式培训。 | 双方提前约定好时间和地点进行集中培训，有必要可以协商进行远程培训。 | 提前3个工作日双方约定好时间地点和培训内容 |
10 | 巡检服务 | 乙方制定计划，定期远程连接到环境检查系统运行情况，并记录巡检报告提供给甲方。对常见问题可约定时间集中给甲方培训，提供常见问题解决办法。 | 双方提前约定好时间计划通过远程方式巡检。 | 提前3个工作日双方约定好时间 |
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