一

技术部分（57分）

服务方案

遴选文件中具有完整详细的年度服务方案，包括服务目标、服务重点及具体服务内容，评审委员会根据方案阐述响应情况进行评审：

评分标准：

（1）服务方案内容全面；

（2）服务方案内容具体，表述清晰、完整、严谨；

（3）服务方案内容针对性强；

（4）服务方案内容先进，科学合理；

（5）服务方案内容可操作性强；

满足以上五项要求得10分，满足以上四项要求得8分，满足以上三项要求得6分，满足以上两项要求得4分，满足以上一项要求得2分，其它情况不得分。

10分

专业服务流程及标准

遴选文件中依据岗位工作需要，制定内容清晰、完整、科学、可执行性的专业服务流程及工作标准，流程及标准考核个案、小组、社区活动、经济救助共四点内容，评审委员会根据方案阐述响应情况进行评审：

评分标准：

（1）专业服务流程及标准内容全面；

（2）专业服务流程及标准内容具体，表述清晰、完整、严谨；

（3）专业服务流程及标准内容针对性强；

（4）专业服务流程及标准内容先进，科学合理；

（5）专业服务流程及标准内容可操作性强；

满足以上五项要求得8分，满足以上四项要求得6分，满足以上三项要求得4分，满足以上两项要求得2分，满足以上一项要求得1分，其它情况不得分。

8分

管理制度

具有确保机构及岗位良好运作的相关管理制度：（1）建立服务管理；（2）档案管理；（3）财务管理；（4）人力资源管理；（5）岗位职责；（6）员工招募等制度。

评分标准：

1.参加遴选人每具有一项制度得0.5分，满分3分。

2.评审委员会根据各参加遴选人的具体响应内容进行综合评审：

（1）管理制度内容全面，具体严谨；

（2）管理制度内容先进，科学合理；

（3）管理制度内容可操作性强；

满足以上三项要求得3分，满足以上两项要求得2分，满足以上一项要求得1分，其它情况不得分。

6分

服务流程监测

在遴选文件中详细说明项目的跟踪服务、意见反馈、监控评估等具体的服务流程监测方案，评审委员会根据方案阐述响应情况进行评审：

评分标准：

（1）服务流程监测内容全面；

（2）服务流程监测内容具体，表述清晰、完整、严谨；

（3）服务流程监测内容针对性强；

（4）服务流程监测内容先进，科学合理；

（5）服务流程监测内容可操作性强；

满足以上五项要求得6分，满足以上四项要求得4分，满足以上三项要求得3分，满足以上两项要求得2分，满足以上一项要求得1分，其它情况不得分。

6分

拟安排的团队成员情况（项目负责人除外）

1.拟派社工具备中级及以上社会工作师资质得3分，具备助理社会工作师资质得2分，不具备社工师资质不得分。

2.拟派社工具备5年或以上医务社工领域工作经验得5分，具备3年或以上医务社工领域工作经验得3分，具备1年或以上医务社工领域经验得1分。

3.拟派社工须为注册社工，满足该要求得2分。

提供拟派人员有效期内的社工证复印件、注册社工登记备案证明文件复印件、劳动合同复印件（劳动合同信息中须体现工作内容为医务社工领域或服务岗位在医院，否则视为没有医务领域工作经验）。

10分

督导人员

拟派团队须配套督导支持，在此基础上，方可按照以下因素计分，否则不得分。

1.督导的学历为社会工作专业硕士研究生及以上得6分，社会工作专业本科得4分，其他专业本科得2分，其他不得分。

2.督导获得督导资质得2分。

3.督导具有10年以上工作经验得2分，5年以上工作经验得1分。

提供相关学历证书和学历证书学信网验证报告复印件，社会工作督导资格证书及劳动合同复印件。

10分

人员督导、培训计划

针对本项目的需求制定年度督导及培训计划。评分标准：

（1）人员督导、培训计划内容完整具体；

（2）人员督导、培训计划内容符合医务社工岗位需求；

（3）人员督导、培训计划内容切实可行，有具体操作方案；

（4）人员督导、培训计划拟聘请专家学者层次较高；

满足以上四项要求得7分，满足以上三项要求得5分，满足以上两项要求得3分，满足以上一项要求得1分，其它情况不得分。

7分

二

商务部分（38分）

2022年度市级或以上社工服务机构绩效评估成绩

在2022年度市级或以上社工项目考核评估结果中，评估结果为A得5分，评估结果为B得3分，评估结果为C得1分，评估为D或没有参加评估的不得分。

须提供考核评估结果的网上通知或公示截图，并加盖参加遴选人公章，作为得分依据。

5分

社会组织等级评估情况

参加遴选人具有社会组织登记管理部门颁发的有效期内的社会组织评估等级证书。5A级机构得5分，4A级机构得3分，3A级机构得1分，其它不得分。

须提供社会组织评估等级证书复印件（加盖参加遴选人公章）作为得分依据，未提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。

5分

同类业绩

2020年1月1日至本项目遴选公告发布之日以来的具有医务社会工作相关同类项目业绩，每提供一个得1.5分（备注：同一个项目续签只计一次分），满分10分。

须同时提供合同关键信息及中标通知书（均为复印件加盖参加遴选人公章）作为得分依据。评分中出现无证明资料或专家无法凭所提供资料判断是否得分的情况，一律作不得分处理。

10分

同类服务单位履约评价

在有效的“同类项目业绩”中，提供服务单位2020年1月1日至本项目招标公告发布以来的履约评价，评价为优秀或者满意的每提供一份得1.5分，评价为良的每提供一份得0.5分，评价为中、差或不满意的不得分，累计最高得10分。（备注：同一个同类业绩的履约评价按最高评价，只计一次分）

注：须同时提供合同关键信息及相应的服务单位履约评价证明文件复印件加盖参加遴选人公章，作为得分依据。

10分

获得荣誉情况

2020年1月1日至本项目招标公告发布之日以来参加遴选人获得医务社工服务相关荣誉，国家级荣誉每项得3分，省级荣誉每项得2分，市级荣誉每项得1分，累计最高分不超过8分。

8分

三

诚信部分 （5分）

诚信

根据《深圳市财政委员会关于加强招投标评审环节诚信管理的通知》（深财购[2013]27号）相关规定，参加遴选人在参与政府采购活动中出现诚信相关问题且在相关主管部门处理措施实施期限内的本项不得分，否则得满分。此部分证明材料由工作人员向评审委员会提供相关信息。

5分