我院领导高度重视临床一线后勤保障工作，为确保后勤服务质量持续提升，在前两次后勤服务质量改进座谈会及落实整改的基础上，我院于2021年11月11日下午，在B楼一楼精品教室召开“儿童医院第三季度后勤服务质量提升座谈会”。后勤管理科、护理部、临床科室护士长、食堂及物业部门相关负责人参加。会议由分管院领导李德发副院长主持。

（一）李德发副院长主持会议

　　首先物业管理处魏庆元总经理汇报三季度各班组（维修部、安保部、保洁部、医辅部、消防中心）工作完成情况及反馈二季度座谈会提出的问题落实情况及改进措施，并对下一步物业服务质量提升制定了具体方案。

（二）物业公司汇报第二季度整改落实情况及改进措施

　　食堂梅双龙经理展示了前三季度食堂销售数据（堂食就餐人数、配送单数、患者普食及治疗饮食配送单数等）及满意度调研情况；第二季度提出的问题（订餐时间调整、退单处理、增加菜品、调整口味及定期回访营养餐患者等）整改落实情况、实施效果及需院方协助解决的后厨地板破损、管道老化等问题作了整体汇报。

（三）食堂经理汇报第二季度食堂整改落实情况及创新举措

　　后勤管理科杨健飞科长就二季度座谈会上护士长们反馈的空调风口积灰漏水、保洁人员操作不规范、墙面发霉、标准气体统一采购等问题整改落实情况逐一作了详细汇报，并重点对临床集中反馈的空调漏水、发霉难以立即解决的问题明确了解决方案。黄桂添副科长对食堂装修改造进度作了进一步汇报。

（四）后勤管理科杨健飞科长汇报后勤整改落实情况

　　随后，各病区护士长畅所欲言，各抒己见。主要围绕后勤服务、餐饮服务及物业管理提升等方面提出他们的需求及建设性的建议。

（五）护士长们畅所欲言、踊跃发言

　　李德发副院长对护士长们提出的意见和建议表示感谢。在听取大家意见建议的基础上，李德发副院长要求后勤管理科全面收集相关意见及建议，对存在的安全隐患和问题进行分类梳理，能够解决的问题立行立改，不能立即整改的要采取有效的防范措施和监管措施，制定整改方案，并明确告知。  

（六）李德发副院长做总结

　　最后，李德发副院长再次强调“牢记安全保障无小事，服务质量无终止”，后勤管理科须以“消除隐患，杜绝事故”为目标，用科学研究的态度做好管理，提升后勤服务质量，我们永远在路上。