4月20日下午15:00，我院关于“改善医疗服务行动计划”和创建“平安医院”第一次工作会议在B楼1525会议室召开。钟山院长、刘磊书记、文飞球副院长等院领导出席了本次会议。会议由钟院长主持，相关部门负责人22人到会参加。

　　会上，首先由文飞球副院长作动员讲话：“改善医疗服务行动计划”坚持以病人为中心，以改善群众看病就医感受为出发点，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务；与三甲标准条款内容紧密联系、环环相扣，其重要性不言而喻，各部门应高度重视、狠抓落实。

　　随后，医管办李德发主任根据文件精神介绍了改善“医疗服务行动计划”及创建“平安医院”工作分工及具体要求。各部门根据职责分工汇报负责内容的完成情况及下一步工作计划。

　　最后，钟山院长做工作指示：为贯彻实施深圳市改善医疗服务行动计划，自本月起，对相关工作进展情况实行月报制，并每月定期召开会议，要求各部门汇报工作进展情况、取得成绩、工作亮点、存在的问题、典型科室、典型人员、典型岗位、典型事迹等，努力提升我院医疗服务水平，构建和谐医患关系，提高社会满意度。