何为硬伤，辞海中有数以计百的注解。但在深圳市儿童医院创三甲工作中我们赋予其全新的含义，即医院由于多种原因导致部分问题没有及时解决，长年累积下来的整改难度系数大、较难解决或不能解决的问题。我院的硬伤包括人员硬伤、技术硬伤和基建硬伤。
 
    随着创三甲工作的开展，根据《三级儿童医院评审标准实施细则》初稿要求，处理医院各种硬伤迫在眉睫。在院领导明确指示下，我院硬伤攻坚战按四步战略走：一是找出硬伤，初步筛选；二是协调问题，确定方案；三是监督执行，及时整改；四是反馈问题，持续改进。
  
    目前，各指标小组组长和科室负责人在详读《三级儿童医院评审标准实施细则》初稿的基础上，根据科室情况向创三甲办公室提出了待解决的硬伤问题并提出初步解决方案，创三甲办公室根据各科室上报内容，统一汇总并向院领导报告，院领导根据病人根本利益和医院的实际情况召开了多次讨论会和协调会，已确定了硬伤整治方案并着手落实，打响了我院创三甲工作攻坚战。
  
    在人员配置方面，我院已完成对临床科室各专业组人员的配置，于2月底提前完成住院医师的轮转，使人员结构趋于合理，基本达到了三甲标准要求；在技术方面，为不达标的技术项目创造条件开展工作，各不达标项目开张工作的数量同比均有所增长，如新生儿科换血疗法已到达11例，同比大大增加；基建方面，在三月底已完成了门急诊、PICU、NICU流程改造和雾化室改造，完成了肠内营养配置室的建制，病理科用房整改正在规划施工中。创三甲办公室在把握全院各项整改方案进展的基础上，定期追踪和反馈，及时向院领导汇报并根据指示持续改进。
 
    通过攻克各种硬伤，我院一些长期存在、困扰医院工作的老大难问题得到了彻底整改，患儿利益得到了切实保障，我们的医疗水平得到了进一步提高，医院管理向三级甲等医院标准逐步靠近。我院创三甲工作真正达到了 “以评促建、以评促改”的效果。（ 三甲办 钟茜）