根据市政府纠风办《 2011年深圳市行风评议单位参与“民心桥”特别节目计划安排》（深纠〔2011〕8号）的文件精神，我院参播了2011年7月4日上午11时至12时的《民心桥》节目。院长、党委书记钟山，副院长文飞球和医务科副科长刘军和义务参评员叶丽燕、吴巨荣一起走进直播间，与听众进行了坦诚的现场交流。    

    在一个小时的直播时间里，共有 13位听众打来电话或发来短信，其中7位听众打进直播间，和直接主持人及院领导现场交流，有3位听众的短信在现场得到了解答。钟山院长等耐心解答听众的就医疑问，虚心接受听众的批评建设，并向广大听众介绍了医院整合资源、重组流程、推广“一卡通”等便民措施缓解市民就医难的进展情况。对关心和支持医院发展建设的听众，表示诚挚的感谢，现场气氛热烈。    

    我院十分重视听众反映的问题，组织相关人员认真梳理、落实和反馈，并与 1 3位听众进行了电话联系与沟通，并制定了可行的整改措施（见落实反馈表）。我院将以参加《民心桥》节目为契机，促进医院行风评议工作和“三好一满意”工作，全面提升医院的医疗服务水平，为全市儿童的健康做出更大的贡献。