今年以来，深圳市儿童医院收费流程的优化改造取得了良好的效果，大大缓解了病人挂号交费排队等候时间长的问题。收费流程优化体现在一些小细节上，比如病人交费打印发票的环节。流程改革以前，由于没有约束和规定，病人缴费时，收费员往往将病人一次缴费分多张发票单据打印。由于打印的张数多，交费病人排队交费的时间无疑就较长。而且，空白发票要由医院购买，无形中增加了医院运行成本。院领导通过调研发现此问题后，立即修改发票打印流程，减少病人每次缴费发票打印张数。该流程今年2月份开始实施。根据测算，实施的第一个月，门诊病人同比增加了6%，但发票使用数量减少了36%，每人次交费打印发票时间较改革前少了98%，每人次缴费等候时间少了30.4%了。通过小小的发票打印环节改造，病人交费排队等候时间明显缩短，医院也节约了购买空白发票的成本及收费人力成本。(院办）