卫生部近日明确规定了挂号、划价、收费、取药等服务窗口的等候时间 
  
儿童医院：等挂号不超10分钟，没问题 
  
见习 徐龙晨 实习生 尹燕 
    
  深圳晚报见习记者徐龙晨 实习生尹燕报道 长长的队伍，缓缓地移动，满心的焦急……对于不少去医院看病的市民来说，这样的体验是常态。近日，卫生部在“三号一满意”活动的分解指标上，明确要求挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不得超过１０分钟。
  
  挂号等候真的能在１０分钟之类解决吗？昨天，记者走访了深圳几家医院，在挂号窗口前，依旧是排满了前来就诊的市民。记者粗略算了一下，从排队到挂完号，一圈下来，时间远远超过了１０分钟。不过，在深圳市儿童医院门诊部副主任李德发看来，十分钟的挂号时间并不难实现，只要你的手上有张“一卡通”。
    
  13万人办卡，90%满意
     
  据李德发介绍，医院在２００８年时便开始构想“一卡通”服务，而从今年５月正式实施开始，已经有１３．２万多位市民办理该卡，而在最近的调查问卷中，有近９０％的受访者表示，对“一卡通”服务“很满意”。
  
  据悉，儿童医院每天用“一卡通”看病的市民在２０００人左右，在李德发看来，有了“一卡通”，看病的效率提升了不少。就拿大家最头疼的挂号来说，现在要是在人工窗口挂号，最短也要半个小时，要是到高峰，可能要更久，但是用一卡通，就方便多了，排队加挂号，最多也花不到１０分钟。“无论是硬件设施还是软件服务，这些成本都由医院承担。市民办卡时需要在申请表上填入相应信息便可获得，充值后就能直接使用。如果想办理退卡，卡中剩余的金额也将退还。”李德发告诉记者。
  
  记者体验，挂号只要几十秒
  
  上午１１点，在医院一楼大厅的自助挂号机前，排着七八位市民。从排队到等轮到记者，大约花去５分多钟。在挂号机前，记者将“一卡通”从插入口放入，在点击屏幕上“自助挂号”的按钮，屏幕便跳到了挂号的第二步。在这里，只要选择需要的科室以及专家的姓名，便可成功挂号。假若专家号已满，屏幕上也会出现相应提示。最后，在选择完成后，屏幕上便会显示相应的信息和具体收费，在确认之后，便顺利完成挂号。挂号的整个过程下来，还不到半分钟，加上之前排队的时间，也远低于卫生部要求的１０分钟上限。
   
  李德发还透露，未来“一卡通”或还有“自助退号”的功能，为那些挂错号的患者提供便利。此外，除了软件上的提升，儿童医院还在硬件上加大投入。据悉，医院还将在本月底增加数台自助服务机和自助充值机，进一步方便市民使用“一卡通”。