2014年，是我院新住院大楼投入使用的第一年，同时也是我院旧门诊楼进行大规模改建的第一年，深圳市儿童医院的运行工作广受深圳各界的瞩目。我院在2014年也继续进行诊疗流程的优化及改造，极大地缓解了儿童看病难问题。为了广泛倾听社会各界对我院诊疗工作及服务工作的建议及意见，提高医疗服务水平，我院于2015年1月30日下午召开院外监督员及媒体记者座谈会。

　　本次会议邀请了我院5名院外监督员以及各媒体平台记者参与，我院院长钟山、党委书记刘磊、党办主任班文、社工部主任钟伟梅等人参与了座谈会。

　　会议由刘磊书记主持。钟山院长向大家介绍了2014年度我院工作情况以及2015年计划。针对我院目前的实际情况，院外监督及媒体记者认可并为我院的点赞。通过多年来对我院的了解与合作，能够清楚地看到深圳市儿童医院拥有精良的技术质量、不可多得的专业人才、以及优良的医德医风建设，2014年新楼启用和旧楼改造等一系列工作已经使病人的就医体验得到明显优化，并且非常人性化。医院对外信息发布及时，让患者家长以及社会能够第一时间了解医院动向以及态度，包括在官方网站、微博进行健康知识宣教等，这些细节服务让病人感觉非常好，医院真正的站在病人角度改善服务，增加就医便利。

　　同时，大家也提出了建议和意见，包括增加电视媒体宣传，例如拍摄视频以生动地教会市民使用门诊“一卡通”自助机；增设候诊过程中简短的医疗常识普及讲座；增加手机支付的自助缴费通道等。