一、圆满完成主要业务指标      

    门急诊量：149.46万人次，同比增长8.4％   
    出院人数： 30704人次，同比增长9.58%      
    门诊专科病人数：238891人次，同比增长26.3％，占门诊总人数的15.98％     
    手术例数：9708人次，同比增长27%。其中腹腔镜例数2285例，同比增长25％。唇腭裂手术268例；先天性心脏病手术141例；心脏介入手术112例     
    药品收入占业务收入比：35.74%，同比下降4.3%。一年为病人节省药费约1600万元    
    门诊人均诊疗费：172.35元，同比增长3.81％    
    人均住院费：5313.8 元，同比增长4.3％     
    病床使用率： 113.1%    
    市外住院病人：1546人次，占住院病人5.1％    
    省外住院病人：831人次，占住院病人2.7％
     
  二、科研教学人才培养成果显著
      
     我院目前有四人担任《中华儿科杂志》编委，一人担任《中华耳鼻咽喉头颈外科杂志》编委，一人担任《中华小儿外科杂志》编委，一人担任《中华口腔正畸学杂志》编委，一人担任《中华现代临床医学杂志》编委，一人担任《中华医学超声杂志电子版》编委；全院共有24人担任中华医学会各专业委员会委员以上职务； 去年一年我院共有国家自然科学基金立项1项；省自然科学基金立项1项；广东省医学科研基金立项1项；深圳市科技计划项目立项33项，其中重点项目1项；出版专著4部，论文共计144篇，统计源114篇，SCI8篇；2011年12月我院高分通过了广东省非直属附属医院的评审和广东省专科医师规范化培训基地的评审。独特的午餐学术沙龙受到全院职工的欢迎并得到专家的一致好评。
       
  三、重点专科建设再上新台阶
     
    去年一年，我院专科建设成绩优异，小儿呼吸专科被评为广东省十二五首批重点医学学科；儿内科（血液肿瘤专业、小儿免疫、小儿呼吸、小儿神经病学专业、新生儿专业）被评为深圳市优势重点学科群；小儿外科和儿童重症医学科（PICU）被评为深圳市重点专科。
     
  四、医院管理创新举措
          
    1、优化和重组医疗流程
  
    一是完成挂号收费流程改造，完善“一卡通”功能，增加了自助充值功能；二是完成门诊输液流程改造；三是完成手术流程改造，突破手术科室工作瓶颈；四是完善抽血、检验流程改造；五是优化医技科室流程，使工作效率大为提高；六是开展业余门诊，实行弹性排班。
 
    2、资源整合发挥最大效益
 
    一是整合了病房超声科和门诊超声科；二是整合了超声科灌肠项目和放射科灌肠项目；三是整合了门急诊诊室，增加了十个内科诊室和两个急诊诊室；四是整合了儿研所及各楼层电梯间、走廊资源，腾出了1000多平方米业务用房，新增开了一个外科病区，扩大了中医科业务用房；五是整合了检验科和各专科过敏原测试资源；六是整合了儿研所设备资源，将PCR检测整合到检验科；七是整合了病房脑电图室和门诊脑电图室。
 
    通过资源整合，节省了人力成本，提高了工作效率，增加了业务用房，规范了诊疗行为，使人力资源、医疗资源和房屋资源发挥到最大效益。
      
  五、节能降耗办绿色医院
    
    一是将柴油锅炉改造为电锅炉，每月节约能源费2.8万多元；二是通过门急诊收据打印的改造，仅7个月打印发票张数就比去年同期减少122.5万张，减少购买发票费用14.7万元，此举不仅节省了打印墨盒，还节省了打印时间，使每个病人在收费窗口的平均等候时间缩短了13.7秒；仅以上两项措施，年节省开支就达50多万元；三是药剂科药品清单直接打印在发票上，减少了打印机及纸张等耗材的大量支出，每月节约费用10万元以上。 
       
  六、抗生素专项治理显成效
       
    去年一年，我院在抗生素专项整治方面成效显著，外科清洁手术预防性使用抗菌药物的比例，由年初的接近100%，逐步降低到11月份的平均24.5%；住院病人抗菌药物使用率由年初的89%，降至11月的66%；门诊输液抗生素的使用也得到有效控制，9月同比下降16％、10月同比下降23％、11月同比下降27％。
      
  七、护理工作成绩斐然
      
    一是实行护士责任制，对患者全程、全面的包干制整体护理；二是实行前瞻性护理质量管理模式，在原《深圳市儿童医院护理工作流程指引》的基础上完善了病人外出管理流程、检验危机值的报告处理流程、安全约束护理流程、普外科病人预约流程与住院流程等；三是举办第二届护理精品讲课比赛；四是参加广东省英语静脉输液比赛，在全省62支参赛队伍中喜获一等奖。
     
  八、正确应对“八毛门”事件
  
    “八毛门”事件被报道以来，我院一是迅速反应，从容应对，处理事件上大度，体现了专业精神；二是勇于面对媒体，善于利用媒体，在舆论讨伐下坚持科学、适时地阐述自己的意见，最后使“八毛门”舆论关注的焦点，由谴责“过度医疗”转为反思医患关系及媒体的自我反思，维护了医院与行业的形象，让人们看到重塑良好医患关系的希望，成为影响中国医患关系和医媒关系里程碑式的事件。“八毛门”事件因此被卫生部评为“2011年中国卫生十大事件”之一，我院对“八毛门”事件的正确处理获得了卫生部高度评价，我院也因此被人民日报社健康时报“2011健康中国盛典”评为“年度影响力医院”首位。