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深圳特区报报道:市儿童医院提升服务有新举措
来源 : 深圳市儿童医院 作者 : 供稿科室 : 发布时间 : 2013-11-12 16:57:55
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深圳特区报讯 (记者 余海蓉 盛佳婉 实习生 沈逸云)医院服务都有哪些改变?近日,记者深入多家基层医院,现场进行体验。      
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市儿童医院:推行“一卡通”减少排队
     
    

   在医院“挑刺儿”的不仅有“外人”,还有医院的“当家人”。每天一上班,市儿童医院院长钟山不是先到办公室,而是到医院各处巡查。看到挂号排队的人多了,医院就诊人增多了,进入就诊高峰期了,赶紧调配人手;在输液区里,闻到一股异味,就到处找,看看“大便弟”又在哪儿留下粪迹,赶紧找清洁工打扫……

    昨天上午十点多,记者来到深圳市儿童医院,相较于人工挂号窗口与缴费窗口前的队伍,一卡通自助挂号处显得有些“冷清”,6台一卡通自助终端机的使用完全无需排队,一旁还有工作人员随时提供帮助指导。带4岁女儿来看咳嗽的杨女士告诉记者,自己使用一卡通已经两年多了,每次来医院先将一卡通插入自助机挂号,挂号费与诊金从卡里扣除后,便可以直接上楼看病。看完病要开药、要检查,医生一刷“一卡通”,就自动缴费了。“预约了再来看病,现在到医院很少排队,以前光挂号跟缴费都得花半个多小时。”杨女士说,只要不需要打吊针,自己一个人便可以带小孩来医院看病。    

    看病人多,医疗资源、空间有限,过去市儿童医院是看病难矛盾最为集中的医院。在现有资源情况下,医院创新地推出一卡通“边诊疗边付费”的新模式,就诊的效率大幅提升。今年该院门诊量预计将创下170万人次的新高,大大超过去年150万人次。医院在人手没有增加的情况下,就诊的时间却比去年大幅缩短了。六七月最高峰的时候,患儿就诊的时间比去年少了一半,平时到儿童医院看病,一般一个多小时就能走完全部流程。

各方评说 

    市民陈女士:最近我带女儿找市儿童医院内分泌科的张琴主任看病,发现医务人员真的很辛苦。因为不想耽误女儿学习,我们都是挂的周六的号,而这一天也是张医生最忙的一天。每次,她都要忙到晚上七八点钟才看完所有病人。从早到晚,她忙得顾不上喝水和吃饭。有一次看她脸色很不好,一问才知道已经病了两三天了,病人太多,也顾不得自己去看病。深圳的医院病人多、医生少,我们也要多体谅他们,将心比心,毕竟他们也不是“铁人”。