11月28日下午16:10，敏敏妈妈去学校接孩子时，发现孩子有发热症状。敏敏妈妈想起最近在深圳市儿童医院微信公众号上看到的“当日预约挂号已缩短至一小时”的推文。于是马上打开该微信公众号，发现果然能挂到一小时后的号，于是赶紧预约了一个17：30-18:00的小儿内科号，并用医保卡进行了在线支付并取号，随后立即赶往我院。

　　所幸的是，一番检查下来，孩子并无大碍。看过病后，敏敏妈妈高兴地对接诊的王凯医生说：“孩子经常来儿童医院看病，这么多年，从现场排队到在家挂号，最近得知当日预约时间缩短，没想到今天就派上用场！接完孩子还能挂上号看病，真是太方便了！”

市儿童医院门诊，
最快可约1小时后的号源

　　接完孩子再看病，确实是方便了不少市民。今年7月，深圳市儿童医院门诊将“当日预约”时段由提前2小时缩短至提前1小时，进一步解决了家长的燃眉之急，家长在院外最快可预约1小时后的号源。

　　也就是说，家长在手机上预约到1小时后的号源，就可出发赶往医院，如果该账户绑定了少儿社保卡或深儿医一卡通，还可在线取号。这样一来，赶路与候诊同时进行，患儿来医院后就可以马上看医生。

深儿医门诊当日预约推出“3.0版”，
孩子看病越来越方便了

　　作为深圳市唯一的儿童医院，深儿医的患者与其他成人医院的患者有很大不同——儿童容易突发呕吐、过敏、高烧等急性症状，而且病情多变，有时刚看完诊回到家，病情又发。家长想要来现场挂号，要花不少时间在路上及排队现场，往往排到窗口时号已挂完。

A、“门诊当日预约便民服务”一级跳

时间：2015年

做法：市儿童医院在全市率先开展了“当日预约”服务

简介：相当于把医院的挂号大厅“搬”到患者家中，当日网上和窗口号源实时同步更新，家长可在家中同步挂号。

　　以往，很多家庭怕影响孩子早上的睡眠，往往自己清晨6点来医院排队挂号，然后再回家接孩子来医院看病；或者一家人到医院门诊大厅，一边排队挂号，一边照顾孩子睡觉、吃早餐。往往孩子看一次感冒发烧，一家人累得东倒西歪。

　　自深儿医开通提前2小时挂号的“当天预约”服务后，家长早上6点钟开始，就可以在家通过手机预约2个小时以后的就诊号，然后安心在家照顾孩子起床，从容来医院就诊，减少了来回奔波和大量时间。

B、“门诊当日预约便民服务”二级跳

时间：2017年底

做法：开展非急诊号源全预约制

简介：将除急诊外的所有号源全部放到网上，完善引导实名制挂号。患儿只须在就诊时段前抵达医院取号候诊。

　　儿童看病，往往是“一人生病，牵动全家”，往往会有一名或几名家属同时腾出时间来医院陪同看诊。由于生病的宝宝自制力较差，等待时间过长、等待地点单调，往往会哭闹不止。而在候诊过程中，家长担心过号而等待在诊室门口，使得诊室区域拥挤混乱。

　　开展了非急诊号源全预约制后，深儿医将当日预约进一步扩大到所有预约平台中，将除急诊外的所有号源全部放到网上，完善引导实名制挂号，号源情况可随时随地查询。患儿家庭只须在就诊时段前抵达医院取号候诊。这缓解了患儿在医院滞留时间过长问题，减少交叉感染的机会，同时维护了现场的就诊秩序与良好的环境。

Ｃ、“门诊当日预约便民服务”三级跳

时间：2019年7月

做法：进一步提升“当日预约”制

简介：将“当日预约”时段，由提前2小时缩短至提前1小时

　　今年，深儿医门诊进一步提升“当日预约”制，将提前2小时缩短至提前1小时。也就是说，如果上午9点您想带孩子看医生，最快可预约到10点的非急诊号源。

　　这样，患儿家庭的就诊时间更快，选择时段更多。家长可根据自身情况选择就诊时段，并在预约时段前2小时取号排队。例如家长预约的时段为9:00~10:00，那么取号时段即为7:00~9:59。

　　同时，为了给家长更充足的反应时间，深儿医不断提升预约信息系统。一直以来，深儿医次日订单取消时间，为就诊前一天的16:30截止。今年6月27日起，变更为：预约订单取消时间截止到就诊当天6:00（就诊前一天16:30至18:00系统维护时间除外）。

让真正有需要的患者，
第一时间看上病

　　“三板斧”使出以来，不少家长们都切身感受到在深儿医就诊，越来越方便，服务越来越贴心了，而且今年的当日预约量明显提升。

　　让真正有需要的患者第一时间看上病，是深儿医不断改善就医流程的宗旨。我们不仅缩短了“当日预约”的时间，而且限制每个就诊科室只能预约一个号源，保证“一患一号”，打击号贩子“屯号加价”的行为，让更多号源回到患儿家庭手中，维护良好的就医秩序。

　　不仅如此，我院根据患儿情况还提供丰富多样的预约方式：

●当日预约
●提前7天预约
●诊间预约
●中长期预约
●出院复诊预约

　　预约渠道也有多种可供家长选择，包括微信公众号预约、支付宝生活号预约、手机客户端预约、网站预约、电话预约、现场预约。

　　经过一系列的预约流程改造，深儿医的门诊预约就诊率也随之攀升——由2012年的7.66%，升至2016年53.66%，再升至现在的88.35%。因为预约挂号的便利性，越来越多的家庭选择线上挂号，从容就诊。

特别提醒：

　　自费的家长网上预约后，如果绑定了少儿医保卡或者深儿医的一卡通，可线上支付挂号费。注意：支付成功不等同于已取号报到哦！支付后您可以于就诊当日线上取号报到，取号时间为预约时段前2小时（如家长预约的时段为下午15:00—16:00，那么线上取号报到时段即为13:00—15:59）。当然，您也可以到医院现场自助机上取号报到哦。如过时间未取号，即为爽约。

深儿医预约的渠道有：

“深圳市儿童医院”微信公众号、
“深圳市儿童医院”支付宝生活号、
“就医160”公众号

手机客户端：健康深圳、就医160

网站：www.szkid.com.cn、www.newhealth.com.cn、www.91160.com

电话：114、4001191160