深圳市儿童医院当初是按400万人口的城市设计建造的一所医院，日门诊设计是2000人次，住院病床设计是300张。现在深圳常住人口已达1500万，而且年轻人居多，近几年出生的新生儿均在18万以上，加上原业务楼设计不合理，空间浪费大，造成我院门诊业务用房紧张，住院病床不足，在疾病高峰期，儿童就医难情况更为突出，远不能满足市民需求。同时，由于2010、2011年连续两年由于各种原因没有招够医师，医师不足，造成疾病高峰期内科门急诊患者等候时间长。儿童医院看病等候时间长、住院难、停车难等情况广受媒体及市民关注。

　　根据官方部门的统计，2011年深圳市医生日均担负门诊人次是17.29人次，为全国最高，是全国平均数6.9的2.6倍。而根据深圳市卫生行政部门测算的工作量系数，深圳市儿童医院是2.47，为全市最高。也就是说，深圳市儿童医院的医生工作量负荷全国最大。

　　2013年，随着患儿就医人数的不断增加，我院无论是人力资源、业务用房都已远超承受极限。今年1月1日至5月20日，我院门急诊量是614899人次，较去年同期增长4.4%，3月份以来日均门诊量达4715人次，最高峰达5900人次，医院面临着前所未有的诊疗压力。

　　除了采取优化流程、推行一卡通就医、整合资源等措施，为了最大限度挖掘潜力，针对儿童医院病人高峰季节性强、工作闲忙不均等特点，我院还采取弹性排班制，科学排班服务患儿。

　　内科门诊针对冬季患者来得迟的特点，增加中班医生；夏季天气热，就减少下午班，增加晚班。特殊情况会临时调整班次，如5月17日中午、下午暴雨，患者少，就减少下午班，增加了夜班。

　　为了缩短患儿检查等候时间，超声科在原有夜班的基础上增加一个夜班岗位工作至夜间12：00；放射科磁共振检查时间延长至晚上9：30；脑电图室开展夜间检查，接待能力比以前增加一倍（一天可以做24个患者）。

　　检验科根据患儿就医特点，特地安排8：00-15：00、9：00-16：00两种中班。

　　五官科（耳鼻喉、口腔、眼科）17：30-20：00分别有一位医生接诊当天做检查未看结果的门诊患者。

　　我院中西药房为了在下班时段方便病人取药，特地安排两个值班班次，一个是8：30-12：30时段，另一个是15：00-18：00时段，大大方便了病人。

　　医院预约服务处为了方便病人预约，也调整了上班班次，一个班次是7：30-11：30，另一个是14：00-17：00。收费窗口每天也安排了一个18：00下班的班次。