Q1：孩子发烧，但还没轮到就诊怎么办？
    

S1：分诊台有体温计和退热药，体温超过38.5℃且90分钟内未服用退热药者,可以向护士免费取用。

注意:有G-6-PD缺陷（蚕豆病）者不能用退热栓或泰诺林。

    
Q2:服用退热药后，孩子还是发烧怎么办？

   
S2:服用退热药0.5小时至1小时体温方能下降，有些需1.5小时左右才能降至正常。较前有下降但不能降至正常者，如体温未超过38℃可物理降温，多饮水，继续观察，不需再用药；如超过38.5℃可选用另一种退热药，如布洛芬和退热栓交替使用。

   
Q3:如何留取大小便标本？还没轮到孩子就诊，可以提前开化验单吗？

   
S3:腹泻病患儿尽量留大便送检，必须将大便接到清洁容器内（不可直接从尿布上刮取），1小时内送检；小便2小时内送检。三楼检验科提供接大小便用的胶杯。可提前开化验单（分诊护士处咨询），化验结果出来后仍需按挂号单上号码依序等候，不能提前就诊。

   
Q4:孩子发高烧，能提前就诊吗？

   
S4:来就诊的家长们都很着急，但仍需按排号次序就诊。就诊患儿多伴发热，发热不属于提前就诊或输液指征，提前就诊指征为病情危重需抢救者，由医生判断。就诊时体温超过40℃或既往有发热惊厥史者，请咨询分诊护士口服退热药后提前找医生开冰枕或安定。

   
Q5:昨天才看过医生，为什么孩子今天还是发烧？

   
S5:儿科患者抵抗力偏低，病情变化快，需每日就诊，有变化随时就诊，用药至症状明显好转后2-3天方能停药。观察用药效果也需3天左右才能判断，有些家长朋友认为看一次病就能好、输液后马上就应退热是误区，不科学。

   
Q6:为什么叫号显示屏幕上看不到我的号？过号了怎么办？

   
S6:由于有多位医生同时叫号，导致有些患者号码不显示，直接跳过，这种情况下可直接咨询分诊护士，跳号者到诊室后仍需排队。过号者来后请咨询分诊护士，由分诊护士将号码调出，安排系统重新叫号。

   
Q7:怎样缴费？有没有快捷方式能让我少排队？

   
S7:自费患者可用一卡通充值缴费，一、三、四、五楼大厅均有一卡通自助充值机。可在医生诊室刷卡缴药费、检验费。放射、B超（2楼）等费用请去相关科室刷卡缴费。因夜间收费窗口少，挂号缴费排队时间长，建议就诊前预先存足费用，避免排队。医保患者请去人工收费窗口缴费。二、三、四、五、七楼均设有收费处，三、四、五、七楼上班时间为8：00-12：00， 14：30-17：30，所有收费窗口均能挂号、购买病历本。17：30以后只有一楼挂号窗口可以缴费。

   
Q8：挂号单可以通用吗？我之前已经挂过号，现在来给医生看结果，还需要重新挂号吗？

    
S8:挂号单不可以通用，一张挂号单只可以在相应科室就诊使用。根据全国医院工作制度中《挂号工作制度》第六条规定：挂号单就诊当日有效，后续就诊应重新挂号。

    
Q9:就诊完后应去哪里取药？皮试需要先缴费吗？

    
S9:取口服药、外用药在二楼西药房，注射药在一楼输液药房，中草药在四楼中药房。下午6点至次日上午8点，取药均在一楼夜间药房。如需皮试者需先去一楼急诊注射室皮试，皮试结果阴性才能缴费拿药。

    
Q10:找医生看结果，可是医生不在怎么办？

    
S10:如当天就诊过程中找医生看结果不在，请咨询分诊护士，医生一般会交班。隔天看检验结果的病人原则上找开单医生看结果(需要挂号)，建议咨询好该医生上班时间后再来复诊。

    
Q11:如何开《疾病诊断证明书》？

    
S11:请带上患儿，准备好病历、检查结果等相关资料，找原来给孩子看病的医生，写好证明后到一楼住院处盖专用章。

    
Q12:如何文明、卫生就医？

    
S12:建议患儿家长在进入医生诊室前给孩子穿好尿不湿或尿布，保持诊室环境卫生，提高医生看病效率。有发热咳嗽者建议戴口罩，自备湿纸巾，常洗手，避免交叉感染