为学习先进的管理经验和服务理念,借鉴“创三甲”成功经验和做法,在医院管理办公室组织下,4月6日,深圳市儿童医院一行28人在文飞球书记带领下到广州市妇女儿童医疗中心(以下简称“市妇儿中心”)参观学习。 市妇儿中心领导夏慧敏院长等热情接待了我们,并重点介绍了市妇儿中心运用JCI在持续改进上所取得的成绩。JCI标准的理念是最大限度地实现可达到的标准,以病人为中心,建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。简单地说就是要确保对的人在对的时间做对的事,其核心内容是医疗质量与医疗安全,与三甲标准不谋而合。 随后,我院职能部门及临床科室负责人与市妇儿中心对应的职能部门及科室进行了交流学习,实地考察并听取了市妇儿中心在医疗质量安全管理与持续改进、财务管理、后勤管理、信息化建设、人力资源管理、医院管理及流程改造等方面的经验介绍,我院一行对市妇儿中心的精细化管理工作走在全国医院的前列表示钦佩,学到了许多好的经验,感触颇深,受益匪浅,并期待能更多地与市妇儿中心加强交流和学习。 |