■ 深圳特区报记者 戴晓蓉　通讯员 曹海燕

　　这是一个普通的周五早晨，48岁的志愿者杨玉杰一早便来到了位于深圳市儿童医院住院部一楼的志愿者值守中心。8点50分，他要和同班的志愿者们开晨会，规划上午的服务工作，并对新来的志愿者进行岗前培训。杨玉杰是每周五上午班的班长，手下带领着10名“红马甲”，他和很多同伴们已经在儿童医院服务了两年。

　　医院的志愿服务从上午9点正式开始，“红马甲”们忙碌了起来。帮家长推婴儿车拿行李，领患儿去看病拿结果，维护挂号大厅的人流秩序，他们一刻不停地在医院大楼里穿梭。据了解，深圳市儿童医院志愿服务项目开始于2014年12月，由深圳市义工联、福田区义工联和深圳市儿童医院共同发起，它是深圳医疗系统首个志愿服务项目，目前已在全市公立医院进行全面推广。

　　“在病人和家属最艰难最着急的时候，这样的服务无疑是雪中送炭。”在采访中，一位前来复诊的孩子家长黄女士告诉记者，“记得我带孩子头次来医院看病的时候，简直就是手忙脚乱。当时，两个双胞胎宝宝都在发烧，我先生又在外出差。我从龙岗打车过来，一手抱一个孩子冲进医院大厅，手里的大行李包还掉在了地上，别提多狼狈了。马上就有两个志愿者上来帮我了，一个人帮我抱孩子，另一个帮我背包，直接领我去急诊挂号看病。后来，宝宝被确诊肺炎要住院，志愿者又把我们送到病房，帮我们办手续。”

　　尤其令黄女士感动的是，在随后孩子住院的三天里，每天都有志愿者到病房来帮她。“他们很细心，发现我一个人照顾两个孩子忙不过来，就时时过来帮手，有时是拿药，有时是打扫，有时是陪孩子玩。最后出院时，一位志愿者还帮我叫来了的士，一直把我们送到车上。”黄女士说，真是没想到，现在深圳医院的服务这么人性化。

　　事实上，这只是深圳市儿童医院志愿服务中的一个最平凡不过的例子。这样的故事每天都在上演。据统计，仅2016年，仅该院的门诊志愿服务次数就达4700人次，服务时数共计13000小时，医院内的9个Vcare关爱空间从启动至今，已服务87183个家庭，开展关爱活动4046场。

　　“不能说不辛苦，但我觉得这一切付出都是值得的。”杨玉杰说，“看到孩子健康的笑脸是我们最大的心愿！”

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