缩短患者等候时间，是我院就医流程改造的主要目标之一。在医院整体规划与部署下，检验科采取多项措施，改造工作流程，改进服务质量，大大缩短患者等候时间，取得显著成效。具体措施如下：
　　 
　　1. 检验项目一站式服务
　　 　
　　在院领导统一部署与协调下，所有诊断项目的标本采集与报告分发均在门诊三楼，减少了病人来往奔波与反复咨询；
　 　　
　　2. 增加便民设备
　　 　
　　在检验报告等待区增加大屏幕，显示检验报告信息，以便病人在第一时间取到报告；增加两台检验报告自助打印系统，让患者享受便捷的自助服务；
　　 　
　　3. 优化检验流程
　　 　
　　不断优化检验流程，特别是急诊项目，反复测算并平衡流程各环节消耗的时间、工作量，消除瓶颈，使工作高效有序地进行；
　　　 
　　4. 弹性排班制
　　　 　
　　根据儿童医院病员流量变化大的特点，我们长期坚持：在晨会交班时汇报一天的工作量，如果连续5天工作量超过设定值，我们即刻增加工作岗位；我们还分析了每一天、每一季度、每一年的病员流量变化情况，实时增加工作人员和实习同学，必要时将二线班改为一线班，通过上述措施，保证了检验科服务响应时间。【院办】