为持续提高医院管理水平、改善服务质量、促进精细化管理落到实处,使医院在改善绩效、提高病人满意度、提升服务品质等方面更上一个新台阶,达到全面品质管理的目标。2015年我院在继续开展护理品管圈活动的同时,正式启动非护理类品管圈活动,并于8月28日成功举办了全院品管圈竞赛。 本次竞赛共有12个护理类品管圈和2个非护理品管圈入围。钟山院长、文飞球副院长出席并担任评委。参赛圈发布人通过精彩的PPT成果介绍,充分展示了各圈在圈活动中的努力。从运用头脑风暴选题到查阅相关文献进行论证支持,再到根据圈能力进行分工,使用甘特图、柏拉图、鱼骨图等品管工具的运用,将团队的努力成果展现给大家。最终来自手术室的童乐圈获一等奖;消化内科畅畅圈、口腔科童心圈获二等奖;呼吸一科精彩圈、分诊甜甜圈、PICU守卫圈获三等奖。 通过品管圈活动的开展,大家对品管圈的运用手法有了更深入的认识,对管理工具有了更进一步理解,不仅提高了圈员自身的专业知识、工作积极性、协调性,也培养了圈员的责任心,增加团队凝聚力和整体解决问题的能力,品管之路我们将继续前行。 |