2025年12月25日15时，深圳市儿童医院龙华院区组织开展了反恐应急演练活动。此次演练活动以“规范处置医患纠纷、筑牢安全诊疗防线”为主题，紧扣“安全第一、预防为主、快速响应”的医院安全管理理念，收获院领导及辖区派出所警长的高度认可。

　　演练全程秉持“实战检验能力、展示强化信心”的核心思路，分为实战处置与技能展示两大环节。主持人开场后，清晰介绍演练背景、流程及观摩须知，着重强调实战场景的真实性与盾牌操展示的安全价值。

　　在医患纠纷应急处置实战环节，演练模拟“患儿诊疗效果争议”引发纠纷冲突场景。事件发生后，安保队伍火速响应、快速控场；协调办工作人员及时介入，凭借专业沟通技巧与政策知识调解矛盾；驻院警务室警力紧密配合，为处置工作提供强力支撑。三方联动协作，高效平息冲突，充分检验了多部门协同处置突发事件的能力。

　　盾牌操展示环节同样亮点纷呈。八名安保队员身着统一作训服、手持防暴盾牌入场，迈着整齐步伐，喊出“守护平安，服务医患”的响亮口号。在口令指挥下，队员们标准完成举盾、收盾、侧盾防御、前盾推进等一系列动作，尽显专业素养与昂扬风貌。

　　演练结束后，辖区派出所林付全警长对安保队伍的专业展示和规范处置流程予以充分肯定。李德发副院长在总结点评中，精准点明处置环节的优化方向，强调安保防护能力对医院安全的重要性，要求全院强化应急联动意识，以实战标准提升特殊情况应对处置能力，切实维护诊疗秩序与医护人员的人身安全。

　　此次演练不仅验证了医院医患纠纷应急处置预案的可行性与实操性，进一步优化处置流程，更有效提升了医护、安保、行政等多部门的协同响应与现场处置能力，强化全院人员的应急安全意识，为医院筑牢安全稳定的诊疗环境奠定了坚实基础。

一、 演练总指挥李德发副院长宣布演练活动开始。

二、“患者家属”对治疗效果有争议而发生纠纷。

三、 家属情绪激动，值班护士启动一键报警呼叫安保人员，并电话通知医院协调办。

四、安保队员第一时间赶到现场了解情况。

五、协调办工作人员同步介入。 

六、家属情绪激动，破坏院内公物，伤害医护人员，安保队伍多次警告。

七、安保应急队伍合力控制冲突场面。

八、驻院警察室民警抵达现场处置。

九、安保队员警戒维护现场秩序，呼吁群众请勿拍照。 

十、安保队员进行盾牌操演示。

十一、辖区派出所林警长对演练活动进行专业讲评。 

十二、演练总指挥李德发副院长对演练活动进行总结讲话。

十三、 演练结束，参加人员合影留念。