为全面提升护理人员的沟通能力与人文素养，构建和谐护患关系，2025年11月6日，深圳市儿童医院泌尿外科成功举办《护理沟通技巧培训工作坊》。本次培训以“沟通从心开始”为主线，围绕护患沟通、团队协作与情绪管理等方面展开，旨在帮助护理人员在高压工作环境中提升沟通效能，增强职业幸福感。

（徐雅南护士长致开幕词）

　　培训在工作日的紧张节奏中穿插进行，内容涵盖理论讲授、案例研讨、读书分享与情景模拟等多种形式。培训导师由徐雅南、陈素杏、姚静、蒋坤、朱庚桃、黄丽、李绍焕等多位资深护理专家与骨干担任，结合临床实际，深入浅出地讲解了沟通技巧在儿科护理中的具体应用。

（现场授课）

　　在“非暴力沟通”读书会与“医患沟通工作坊”环节中，参训护士通过角色扮演与情境还原，实战演练沟通策略，增强了应对复杂沟通场景的信心与能力。整个培训过程气氛热烈，参与人员积极互动，在交流中凝聚共识，在分享中释放压力。

（情景模拟）

　　此次工作坊不仅是一次技能提升的培训，更是一次心灵的滋养与团队力量的凝聚。通过系统学习与互动体验，泌尿外科护理团队进一步树立了“以患者为中心”的服务理念，为今后提供更加优质、温暖、专业的护理服务奠定了坚实基础。

　　感谢护理部、医务科、泌尿外科、叙事护理小组与服务品质小组对本次培训的大力支持，体现了医院对护理人员职业成长与人文关怀的高度重视。未来，科室将继续推进此类实效性强、参与度高的培训活动，助力护理队伍整体素质不断提升。