为充分吸纳社会各界对医院发展的意见与建议，强化外部监督，同时深化与媒体的沟通合作，提升全媒体时代医院新闻宣传水平，助力医院品牌建设迈向更高层次，2025年2月11日上午，深圳市儿童医院举办了2024年度新闻媒体暨院外监督员座谈会。与会人员踊跃交流，为医院服务优化和高质量发展贡献智慧与建议。

　　本次座谈会邀请了深圳市人大常委会监察司法工委委员方成群、深圳特区报社余海蓉、深圳福新工作站党委书记黄戈宇、腾讯公司党委副书记沈丹、深圳市莲花派出所派驻我院警官张米尔五位院外监督员，以及南方日报、南方都市报、广州日报、深圳特区报、深圳晚报、香港文汇报、香港商报等多家媒体的记者代表参会。会议由我院党委书记罗新乐主持，院长麻晓鹏及相关职能科室负责人出席了会议。

　　麻晓鹏院长向与会代表作我院2024年工作情况及2025年工作计划汇报，对2024年我院取得的荣誉与成绩、业务运营数据、各项工作开展情况、存在问题、面临的挑战以及医院近远期发展规划等均作了详细的汇报。

　　深圳市人大代表方成群等五位院外监督员，多年来积极履行职责，代表广大市民对医院发展建设保持高度关注。他们从就医交通、医疗质量安全、服务改善等方面，针对如何提升患者体验、打造儿童友好型医院等关键问题，提出了宝贵的意见和建议。此外，监督员们还重点就2024年新开的龙华院区的建设提出了建设性意见，包括加强重点科室建设、提升医疗服务的同质化水平等。同时，他们还围绕在人工智能大环境下如何建设智慧型医院展开讨论，建议利用人工智能技术提高就诊效率及就医服务体验，例如引入智能导诊系统、优化医疗流程、提升医疗服务的智能化水平。新闻媒体记者代表围绕当前新闻宣传工作方向、业内热点焦点以及新的宣传形式和工具，积极建言献策，为提升医院的知名度、美誉度和影响力提出了诸多合理化建议。他们指出，在自媒体时代，应引导医生以通俗易懂的方式普及医学知识，提升公众健康素养；同时，建议通过主流媒体广泛传播医生的正面事迹，缓解患者“病急乱投医”的困惑，进一步助力医院品牌建设。

　　麻晓鹏院长表示，各位监督员和新闻媒体的关心与支持是医院不断前行的动力源泉。医院将继续深入推进医防融合工作，守护孩子们的健康安全。同时，医院将利用人工智能模型，精准把握家长需求，进一步提高服务效率，实现高效、有效的医疗服务。此外，医院还将采用潮汐排班方式，增加午间和夜间的诊疗服务，以更好地满足患者在不同时间段的就医需求。在龙华院区的发展规划上，医院将全力做到门诊应开尽开，进一步缓解福田院区停车难、就诊难的问题，为患者提供更加便捷的就医体验。在宣传方面，医院将继续努力突破，讲好“儿医故事”，传递“儿医声音”，同时呼吁全社会共同关注儿童身心健康，携手为孩子们的未来保驾护航。

　　罗新乐书记代表院领导班子和全院职工对监督员和媒体记者的到来表示感谢，罗书记指出，本次会议特别邀请了医务科、门诊办等职能科室的负责人，是希望通过这样的交流平台及时捕捉到患者的声音和诉求，以便我们能够快速响应、精准施策，更好地满足患者的就医需求，提升患者的就医体验。同时就我院党支部与社区党支部党建共建、深港医疗合作与宣传等方面与与会代表交换意见，希望在社会各界的努力下，为大湾区儿童提供更加便利、更加优质的医疗服务。医院将高度重视并充分吸纳各位提出的宝贵意见和建议，持续优化服务效能与质量，切实增强人民群众的就医体验感与满意度。我们将把监督智慧转化为推动医院高质量发展的强大引擎，以更高的站位、更有力的举措，朝着建设成为大湾区儿童医疗标杆的目标稳步迈进，为大湾区儿童的健康事业贡献更多力量，为健康中国战略的实施提供坚实保障！