12月27日下午，2024年深圳市医院协会医院社会工作暨志愿服务工作分会年会暨第二次会长扩大会议在分会会长单位深圳市儿童医院顺利召开。协会执行会长兼秘书长李学进、分会会长吴文湄、分会各副会长、常委及委员等80余人参加会议。

　　本次会议由担任分会会长的我院社工部主任吴文湄主持。会议伊始，协会执行会长兼秘书长李学进对分会年会的召开表示热烈的祝贺，对参会全体同仁表达崇高的敬意。李会长指出，分会在吴会长的带领下，营造了互助互享、崇尚学习的氛围，促进了分会各成员单位之间的联结和深度交流，开展的各项业务工作充分体现了分会的特色；李会长提出，2024年9月份发文的《医学人文关怀提升行动方案》（2024-2027）行动计划中明确提出的加强社工和志愿者服务内容，充分说明分会工作的重要性；再次，李会长提出分会要落实党中央关于志愿服务与社会工作政策的部署，聚焦卫生健康行业的中心要点，创新开展有特色且内函丰富的社会工作于志愿服务活动，持续推进社会工作与志愿服务常态化、标准化、品牌化的发展，提升深圳医院人文关怀的软实力，擦亮深圳作为先行先试示范地区社会工作与志愿服务的名牌。

　　会议第一议程，由吴会长向全体参会委员就“深圳市医院协会医院社会工作暨志愿服务分会2024年工作报告”进行了汇报。吴会长表示，分会在全体委员及单位的支持下，全年开展了各类形式多样的线上线下主题活动，包括专项学习研讨班、实地参访交流活动、主题专业培训、服务宣传实践等7场，服务参与人数达2300多人次。通过全年各项工作的推进与开展，分会工作呈现“聚焦专项技能、经验交流分享、本土经验输出、提升优质服务”等方面的创新与亮点。其中，由分会筹备与实施的“第二届广东省青年医务社会工作论坛”联动了“佛山市南海区社会服务联合会”进行异地办会，通过线上线下办会的形式，吸引了广东省及全国各地医务社工、志愿者2000余人参与。分会会长单位深圳市儿童医院、副会长单位深圳市妇幼保健院在论坛上做了主旨发言。其中市儿童医院分享的“医疗游戏缓解儿童就医恐惧——深圳市儿童医院的医疗辅导模式”，向参会人员讲述了医务社工如何运用医疗游戏辅导来减少就诊患儿的恐惧感并提升患儿就诊依从性；市妇幼保健院分享“医务社工介入早产儿全病程服务”的主题展示了医务社工在早产患儿及家庭服务中如何通过资源整合及与医疗团队合作等为住院的早产儿与其家庭提供支持的经验。论坛展现了深圳地区医院社会工作服务与志愿服务的先进经验，为与会人员提供了经验分享与借鉴，获得与会人员的高度赞扬。

　　会议第二议程，吴会长宣读了通过分会第二次会长扩大会议讨论并决议新增补的候选委员名单，本次新增补候选委员包括副会长1名、常委3名及秘书1名。

　　会议第三议程，制定2025分会工作计划内容。吴会长提出五点工作计划：一是2025年分会拟将第三届广东省青年医务社工论坛与年会合办，申报省市级继教班；二是继续加强院际间的参访学习交流，预计年后第一场由中国医学科学院肿瘤医院深圳医院组织，第二场拟安排赴中山大学附属第七医院的学习交流，鼓励其他委员单位主动开展交流活动；三是继续开展行业标准的建设工作，加强分会各单位间的合作；四是鼓励各委员单位以分会名义申报国家、省、市级继教班；五是积极筹措社会资源支持分会学术活动；同时向与会人员展开意见征集，希望分会在2025年推出更多优质的专业成果，促进行业共享。

　　参会人员纷纷对2025年的工作计划建言献策。分会副会长林俊拔、崔睿、黄伟、丁军、罗戈红和卓美容等委员，分别从分会年会办会形式、社会工作如何介入医患调解/矛盾、社会工作服务信息化共享、社会工作服务指标与标准制定、社会工作者能力培养与医院社会工作服务的知晓度等方面提出了诸多建议。

　　其中深圳市第二人民医院副会长林俊拔提出可尝试与其他分会寻求合作；深圳市妇幼保健院副会长崔睿肯定了医务社工在医院当中发挥的重要作用，并表述医务社工与志愿者在医院开展的大量工作，为医患关系和谐作出了巨大的贡献，但在对外宣传与知晓度仍需提高，同时崔副会长分享了目前医师协会的医务管理与医疗风险防范分会，在医疗纠纷的处理、医疗质量安全、第三方调解等构建和谐医患关系方面的业务职责，建议可与该分会合作，用多元化的方式携手共进，将工作做好；深圳市眼科医院副会长黄伟认为医务社工在医患矛盾的预防起到积极的作用，提出两点建议，一是推进行业指南、标准的制定，以形成社会工作者在调解与沟通方面的经验，二是建议分会推动各单位加强对医务社会工作者的关心和关爱，三是推进社会工作服务信息化建设，达成共享共建效果；深圳市康宁医院副会长丁军建议有三点，一是整合协会资源开展团标培训，二是发展社会工作队伍和提高社会工作者服务素质，推进各医院对社会工作者的购买力度，三是提高社会工作者在应对危机干预与心理社会等服务的处理能力。针对上述各副会长提出医院社会工作者在参与医患关系调解与医患矛盾预防等的建议，吴会长提议在2025年度，可邀请分会几家单位共同组织一场社会工作者参与医患关系调解的主题交流活动。中山七院副会长罗戈红分享了团标立项的经验，并建议分会可以通过组织比赛、竞赛等传帮带的活动，鼓励更多的成员参与分会的工作；深圳市龙岗区春暖社工服务中心副会长卓美容分享了目前社会工作行业的挑战与困难，期待通过分会和协会的力量扩大对医务社工工作的认识和推动，同时建议由分会牵头，各医院自主申报单病种服务标准或指南，多面开花。下一步，分会将根据各委员的建议，拟定协会2025年工作计划。

　　此次会议，既是对过去一年工作的全面回顾与总结，更是迈向新征程的有力起点。深圳市医院协会医院社会工作暨志愿服务工作分会将以此次会议为契机，扎实落实各项工作计划，持续提升服务质量，凝聚各方力量，在守护市民健康、传递温暖的道路上稳步前行，为我市医疗事业高质量发展添砖加瓦，助力打造更具人文关怀的医疗环境。