“感谢党和深圳医保，感谢深圳市儿童医院医保服务e站的工作人员，深圳医保对于我们家就是雪中送炭”。一位妈妈匆匆赶到深圳市儿童医院为物价医保科献上“一心为民、依法行政、敬业正直、为民解忧”的赞誉之旗。

　　2024年4月9日，轩轩顺利结束治疗，但是轩轩妈妈面对较高的医疗费用而陷入困境，于是在医务人员的建议下前往医保服务e站寻求帮助，工作人员耐心听取轩轩妈妈的诉求后，立即报告物价医保科，刘科带领同事们积极出谋划策，为轩轩妈妈提供详尽的政策咨询和解决方案，热心帮助其填写申请材料，并与深圳市医疗保障局福田分局沟通协调，避免其来回奔波，一次性解决了轩轩办理参保手续，最终一站式完成医保结算，解决了轩轩一家的燃眉之急。

　　轩轩的事件犹如一面镜子，映射出工作人员的专业素养和敬业精神，让参保群众感受到了深圳医保的温度和力量，也体现了医保服务的重要性。正如锦旗上写的“敬业正直、为民解忧”的精神，是我们医保工作者所需要的，也是为民服务的本质所在。做好医保服务，不仅赢得了患者的高度赞誉，也为医院树立了良好形象。

　　作为广东省唯一一家三甲儿童专科医院，深知每一位患儿和家长的期盼与焦虑，始终坚定以患者为中心，用实际行动践行医保服务的宗旨，为参保群众提供最优质的服务。2023年，根据深圳市医疗保障局的统一要求，在住院楼大厅设立了“四有四优四统一”标准化的医保服务e站，提供一站式办理门诊特定病种登记、医保政策咨询、医保自助服务指导、转诊审批等14类医保服务，避免群众往返医院及医保部门“两头跑”，实现办事零距离，日均服务量达到200人次。

　　一项殊荣，一面锦旗，见证了深圳市儿童医院在解决群众急难愁盼问题上的真心实意，也是未来物价医保工作的风向标，我们将继续以实际行动诠释“以人为本，为民解忧”的服务宗旨，用心用情把医保服务落实到群众心坎上，努力让参保群众真正体验到医保有保障、就医更便捷的美好生活。

深圳市儿童医院物价医保科

2024年6月3日