近日，广东省卫健委在全省遴选出19个改善就医感受提升患者体验的典型案例，向全省医疗机构进行宣传推广。其中，《深圳市儿童医院医疗游戏嵌入医疗程序改善儿童就医体验》入选。

　　由于儿童的认知能力和应对能力尚未成熟，在面对困难或意外的事件时，例如长期住院、身体功能受损、侵入性治疗等，儿童的心理特别容易受到负面影响或创伤，可能会感到迷茫、恐惧、困惑、不安、孤独等。儿童常常无法清楚表达自己的情绪和需要，他们可能会用哭闹、拒绝吃药、抗拒医护人员、封闭自我不与人交流等方式来表达。受香港儿童癌病基金举办的2018亚洲儿童医疗辅导研讨会启发，深圳市儿童医院以社工人文服务为媒介，用游戏与儿童进行对话，帮助儿童在游戏中认知、宣泄、表达，提升就医体验。

　　经过5年时间，深儿医医务社工团队依托Vcare关爱空间在全院进行儿童医疗辅导实践，共发展出四类本土化的儿童医疗辅导模式：一是利用医疗器材开发手工游戏，舒缓孩子对医疗材料的恐惧；二是根据医疗程序设计游戏，让孩子认识医疗程序，提升治疗依从性；三是环境改造联合医疗程序游戏化，让孩子将医疗检查当成互动游戏，提升配合度；四是面向大病儿童的整合性医疗游戏，通过绘本阅读、绘画、音乐会等方式帮助孩子熟悉环境、认识疾病、表达情绪、谈论生命和友谊，建立互动和生命联结感。