我院四位获2012年市卫人委“十佳”的员工是:2012年市卫人委“十佳专家”、PICU何颜霞主任,2012年市卫人委“十佳护士”、护理部李素芳主任,2012年市卫人委“十佳医德医风”先进个人、内科门诊刘灿霞主任,2012年市卫人委“十佳医技工作者”、检验科马东礼主任。

　　为了不影响医院医疗工作,连日来早交班时或晚上下班后,院党委书记刘磊都和一位“十佳”代表及党办的同志到各科室巡讲。四位“十佳”以自己工作中遇到的真实事例,告诉大家在与家长沟通时,一定要从语言、行动上让对方感觉到医院的重视、医护人员对他们的尊重、关心和体贴。当遇到情绪激动的家长时,一定要换位思考一下,“假如我是患儿家长”怎么办。多些理解就可以避免、化解许多不必要的医患纠纷和矛盾。他们质朴的语言,生动的事例,感染着在场的每一位医护人员。

　　刘磊书记说:我们请身边的先进来与全院医护人员交流,就是要弘扬医院的核心价值观,让每位员进一步树立以人为本的服务理念、优质服务的意识,全面提升医院的医疗服务水平和服务质量,办市民满意的医院。无论是医院未来的发展,还是我们正在进行的创建三甲医院,都离不开核心价值观的强大支撑。(党办)